一、Snapchat社交矩阵
Snapchat是一个以相机技术为核心发展起来的社交平台，在市场中Snap的相机技术和AR技术占功能，据着一席之地，非常出名。
Snapchat出圈源于“阅后即焚”功能，消息发给朋友短暂展示后便会消失，而这个功能正是因为符合了Z世代和千禧一代的用户心理从而得到追捧，因为这群核心用户对于隐私保密相当重视，而“阅后即焚”恰巧抓住了用户的这个心理。
第二个核心功能是 Camera。由于Snap的相机技术很成熟，所以它衍生出非常棒的AR交互，可以很好融合现实和虚拟。例如结合这个点的一款广告：AR Lens，可以直接利用 AR 技术在相机上完成试妆和穿搭，用户完全不需要出门，与线下大环境适配度很高，也符合新生代习惯。
第三个是亲密朋友。千禧一代和Z世代另一个明显特征是拥有个性+隐私性的社交。“亲密朋友”就抓住了这一痛点，通过在社区里打造隐私性亲密的互动，聚集起同属性用户，集结成社群，这也是 snapchat 独特的优势。
目前Snapchat平台全球用户数量日活跃用户有3.32亿，平均月活跃用户超过6亿，日活跃用户的日均活跃时长是30分钟以上，而他们每天打开这个APP的次数是30次以上，用户每天发布的原生内容大概是5B+以上的量级，成绩相当亮眼。
从用户分布情况来看，Snapchat的用户主要还是分布在欧洲、北美洲和亚洲。亚洲地区；
公广告投放角度看，中东 GCC 地区目前属于广告投放较活跃区域，源于中东地区用户属于高消费人群，而匮乏的生产和制造业让海外广告主能迅速站稳起量是现下很多广告主深耕的市场。
另外北美地区是 Snapchat 的大本营，市场量级也非常不错，其次就是欧洲市场。
下面是核心市场的流量情况。我们能够很明显看到北美地区拥有高达的1.13亿流量，是所有国家中最高的。其次欧洲国家占比较多，而中东地区整体加起来，也拥有较大流量。
目前投放量级的排比主要是：美国、欧洲第一梯队，中东是第二梯队，而亚洲、南美第三梯队。
Snapchat的社交矩阵目前有5种：MAP、CHAT、CAMERA、Story&Discover和Spotlight。
在Communication的聊天窗口也就是CHAT就是聊天窗口，当用户互加好友后，会成为亲密朋友，平均每个月玩游戏的Snapchatter人数在3000万左右，不仅可以转发游戏，还可以分享品牌主页，用户间进行曝光及口碑发酵，达到品牌宣传的效果，是DTC品牌主以后可以深耕的领域。
Story&Discover频道里集结了官媒，频道类，合集类原生内容及 story 类型广告，展示类型更加丰富，目前有3000万的用户在使用Story，如果封面做得足够吸引人和有趣的话，用户是很愿意去点击的。
Snap Map这种个性化地图，目前也有超过2.5亿的用户每个月都会使用，来找到对他们很重要的人或者感兴趣的地点，线下有商店的DTC可以在地图上去标定自己的店铺，做一些运营管理来深化和用户之间的联系。每位Snapchat用户可定制自己的画像做为身份象征，在 MAP 上展示，这是一个非常有趣的交互，很符合Z世代和千禧一代的用户属性。
Spotlight展示了Snapchatter创建有趣的Snap，并提供了一个在Snapchat上广泛共享的UGC内容的模块，所以当广告主作为一个除了品牌之外去运营私域或是在运营主页面、发布原生视频的时候，如果部分内容做得足够好也会进行曝光，同样能达到品牌宣传的效果。
这5大社交模块各有特点，彼此交互，我们在打造DTC品牌的时候，可以充分利用这些社交矩阵做营销推广，形成连续性动作和循环，因地制宜的帮助品牌起量。
二、Snapchat新生代用户画像
千禧一代和Z世代是目前社交媒体主流用户，这个群体比重在Snapchat平台突出。
千禧一代定义为1984~1995年间出生的人，Z世代定义为1995~2009年间出生的人，这部分人群在Snapchat平台上达到了66%，可支配消费能力在全球达到了惊人的4.4万亿美元，消费潜力非常巨大。
Snapchat平台上有80%的Snapchatter是18岁以上的，18~25岁之间占比39%，是比例最高的用户，也是核心用户群体；25~34岁的用户占比在22%左右，是第二大量级的用户群体。
在图中的5个国家中，Snapchat可以触及90%的13~24岁年轻消费者，Snapchat在以上国家对于Z世代的影响力非常巨大。
Snapchat平台的年轻化决定玩法和价值观更贴近 Z 世代，因此Snapchat 的用户与其他平台的重合度比较低。
了解完 Snapchat平台 情况，功能矩阵和受众情况后，我们来近距离地看一下Snapchat的用户画像和用户属性。
首先，这群新生代用户主要有5种核心情绪和心理诉求，分别是开心、连接、创造、好玩和开放，我们DTC 广告主需要做的就是在选品、，网站，运营策略上抓住这些重点，进行创造性的、突破性玩法，和用户建立有效的互动。
有65%的新生代用户觉得自己有责任让这个世界变得更美好，责任心是他们的一种品格特质；
此外，这群新生代用户还有5大价值观，第一就是“玩得开心”，乐趣和开心是首要追求；第二是“完成目标”，他们普遍觉得自己是特别的和个性的，对世界很重要；第三个是“关心自己”，对自己的身体健康以及心理需求有明显的思考和关注度，对自我认知清晰，对自己的内心活动和自己的边界敏感。
第四个是关注“赚钱”，随着经济发展以及认知提升，这部分用户对于金钱和消费有着一定的需求，对于赚钱早已摆脱陈旧的思想，有着自己的价值观和需求。
最后一个就是“优化人脉”，根据数据统计和分析，这群用户对于自己身边的人际关系是非常看重，有效的人际关系，正向反馈的社交圈，对世界格局事件有共同话题，对他们来讲都是特别重要。
关于新生代的核心特征，这里总结了4点，大家可以根据这4点去思考之后的DTC选品和运营活动怎么进行开展。
1、身份
身份上面：新生代决心拥抱真实自我，探索自己真实的身份。
DTC广告主需要抓住这种诉求，在创造品牌核心价值的时候尽可能提供一种轻松、畅所欲言、个性化、包容性很强的氛围，传递出朋友一样的感觉和联结，用对话的方式与新生代进行有趣轻松互动。同时还要拥抱并接受新生代的多样性，寻求能够真实描述他们身份和立场的内容，他们也会对之给予反馈。
2、沟通
在沟通方面：新生代重新定义了沟通的方式。
之前的沟通方式主要是以文字为主，新生代用户是以视觉方式和有趣的高科技交互方式来互动，他们当中2/3的比例使用视觉交流来获得更私人的联系，以更有创意和更沉浸式的方式来表达自己，加深与他人的联系。
对于DTC广告主，需要让品牌使用新视觉传达内容。比如有趣的黑科技、周边IP、个人ID等，根据用户属性和心理需求生产符合他们特性的产品。逐步更换普通沟通方式，拥抱AR类型或是交互类型的沟通，这也是未来的趋势。
此外，授权好玩的表情，例如表情包、GIF动图等会让用户产生身份认同，他们可以用各式各样的方式探索真实的自我，当品牌成为鼓励他们表达，赋予用户力量的存在时，他们自然就会成为我们忠实的用户和伙伴。
3、商业
商业形态正在发生变化，新生代更倾向于身临其境的购物体验，从线下购物转化为线上虚拟交互购物，不仅仅用眼睛看模特穿搭和产品素材，而是需要看到上身的效果，试到自己想要的产品。
在Snapchat上各大品牌都可以借助AR技术帮助新生代获得更多身临其境的体验。在购物方面，有63%的人表示AR技术让生活变得更有趣和轻松，有1.3倍的用户在用AR的方式进行学习和购物，DTC 广告主需要在这场变革中进行提前筹划和部署。
AR技术可以让品牌提供比以往任何时候都更加个性化和身临其境的购物体验。AR互动在电商广告领域具有明显优势：美妆、时装、服饰穿搭、珠宝佩戴都可以非常逼真和即时性地呈现。尤其在疫情客观因素影响下，以AR方式可以在消费者周围重塑购物场景，新生代可以通过镜头无缝地互动、试穿和购买产品。而这项优势在以相机技术驰名的 Snapchat 平台尤为突出。
4、联结
联结这个需求和情怀在疫情之后需求性更加强烈，我们明显看到新生代对于沟通和联结的渴望，每2个新生代中就有1个表示自己需要与人进行面对面交流，通过视频以及更多线上科技进行视觉化沟通。
延伸到品牌上， DTC 广告主需要考虑用户与品牌之间建立更深的关系，树立共同的价值观，培养共同的兴趣，最终成为品牌的忠实拥趸。
另外，基于平台数据，我们发现在 snapchat 上的 DTC消费者更年轻，更有活力，且勇于创新。77%的Snapchatter相较于普通消费者更青睐创新的品牌，78%的snapchatter相较于普通消费者更爱购买新产品。
在DTC消费模式中，Snapchat的新生代更容易被达人及社交平台渗透种草，41%相较于普通消费者更受达人带货的影响；39%相较于普通消费者，达人是他们发掘新品牌的可靠来源；38%达人直接影响他们对品牌的认知和好感度。
通过这个特性，我们可以联想到在DTC 广告主的运营中，网红营销必不可少。
另外，基于平台数据，我们发现在 snapchat 上的 DTC消费者更年轻，更有活力，且勇于创新。77%的Snapchatter相较于普通消费者更青睐创新的品牌，78%的snapchatter相较于普通消费者更爱购买新产品。
在DTC消费模式中，Snapchat的新生代更容易被达人及社交平台渗透种草，41%相较于普通消费者更受达人带货的影响；39%相较于普通消费者，达人是他们发掘新品牌的可靠来源；38%达人直接影响他们对品牌的认知和好感度。
通过这个特性，我们可以联想到在DTC 广告主的运营中，网红营销必不可少。
Snapchat 平台为广告主提供DTC打造过程中，符合不同阶段的全链路广告类型和营销方案。
Ø 品牌提升知名度的曝光阶段：
AR Lens、Filter ：AR 交互类广告和贴纸广告，有效提升曝光和用户互动，拉进品牌距离，增强品牌乐趣，建立品牌观感。
Commercial ：前6秒不可跳过限制，极大提升品牌曝光强度，降低 CPM 成本。
Ø 品牌持续增加价值和引导用户阶段：
Snap ads：全屏沉浸式广告，能够产生即时的影响，产生品牌引导；
Story Ads：特殊流量池的曝光，覆盖更广的用户。同时3-20个 snap ad 合集清晰宣传品牌故事，输出价值观。
AR Lens：引导用户的同时，持续投放少量 AR Lens，维持品牌曝光和提升知名度。品效合一。
Ø 品牌关注回收和盈利阶段：
Snap ads：配合相应促转化类素材，引导购买转化；
Story Ads：配合相应促转化类素材合集，穿插品牌故事，结合 story 丰富的表现形式，促转化同时，加深用户品牌感知。
Collection Ads：橱窗广告，为广告主提供更多的展示窗口，也为用户提供了更多选择的机会。提升购买转化比例。
Dynamic Ads：自动化创建广告，大批量广告投放，同时拥有拉新和再营销的功能，新老客营销分策略覆盖，提升购买转化比例。
Ø 品牌稳固用户忠诚度和持续运营复购阶段：
Public Profile：品牌主页，公域转私域的有效利器。同时集中化运营品牌故事，输出品牌价值观，持续吸引用户，增强客户忠诚度。在此模块可打造社群玩法，稳定运营粉丝，提升复购率。贯穿 AR 、Story 等几大模块，串联DTC 链路。
AR Lens：持续输出品牌 AR Lens，形成完成闭环
关于Snapchat的运营细节，我们会在《从0到1手把手教你Snapchat营销》中有更多分享。
